Política de Garantia e Acesso

Termos de Garantia e Acesso – Instituto Essere

Bem-vindo ao Instituto Essere! Nós nos esforçamos para proporcionar a melhor experiência de aprendizado em nossos cursos, palestras e workshops, tanto online quanto presenciais. Para garantir sua satisfação, oferecemos uma política de garantia clara e objetiva. Leia atentamente os termos a seguir:

1. Garantia de Satisfação:

1.1. Garantia de Devolução: Caso não esteja satisfeito com o curso, palestra ou workshop adquirido, garantimos a devolução de 100% do valor investido.

1.2. Período de Garantia: A solicitação de reembolso deve ser feita dentro a qualquer momento após a data de início do curso, palestra ou workshop.

1.3. Condições de Reembolso:

  • O pedido de reembolso deve ser realizado por meio de nosso atendimento online ou via WhatsApp.
  • É necessário fornecer informações detalhadas sobre os motivos da insatisfação.
  • A devolução será processada em até 7 dias úteis após a confirmação do pedido.

2. Acesso aos Cursos e Eventos:

2.1. Cursos Online:

  • Após a confirmação da inscrição, você receberá um e-mail com as instruções de acesso à plataforma online.
  • O acesso aos materiais do curso será liberado imediatamente após a confirmação do pagamento.

2.2. Cursos Presenciais:

  • As informações sobre o local, data e horário do curso serão enviadas por e-mail.
  • É necessário apresentar um documento de identificação no dia do evento.

2.3. Workshops e Palestras:

  • As instruções de acesso (online ou presencial) serão enviadas por e-mail.
  • Certifique-se de seguir todas as instruções para garantir sua participação.

3. Suporte ao Cliente:

3.1. Atendimento Online:

  • Nosso suporte está disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar em qualquer problema relacionado aos nossos cursos, palestras e workshops.
  • Entre em contato através do nosso site na seção “Contato”.

3.2. Atendimento via WhatsApp:

  • Disponibilizamos um número de WhatsApp para atendimento rápido e eficiente.
  • Adicione nosso número (19) 99605 9433 e envie sua mensagem com a descrição do seu problema ou dúvida.

4. Condições Gerais:

4.1. Responsabilidade:

  • O Instituto Essere não se responsabiliza por problemas técnicos alheios à nossa plataforma que possam impedir o acesso aos cursos online.

4.2. Alterações e Cancelamentos:

  • Reservamo-nos o direito de alterar datas e horários dos cursos, palestras e workshops por motivos de força maior, sempre informando os participantes com antecedência.
  • Em caso de cancelamento por parte do Instituto, será oferecido reembolso integral ou a opção de participação em uma nova data.

Para qualquer dúvida ou solicitação, não hesite em entrar em contato com nosso atendimento online ou via WhatsApp. Estamos aqui para garantir sua satisfação e proporcionar a melhor experiência de aprendizado possível.

Atenciosamente, Equipe Instituto Essere

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